UPDATED ON: by DeluxeCasinoBonus

Patru criterii pe care trebuie obligatoriu să le avem în vizor când selectăm cazinoul unde ne încredințăm timpul și banii

Știm deja că industria de gambling online este în continuă creștere, așa că apar în mod constant cazinouri noi. Este foarte important să joci doar la cazinouri sigure și cu reputație bună, iar noi îți prezentăm acum cele 4 criterii primordiale, pe care pur și simplu nu le poți ignora dacă-ți vrei binele și să ai doar experiențe bune în lumea jocurilor de noroc online. Deluxe Casino Bonus analizează și testează cu atenție cazinourile online pe care noi le recomandăm jucătorilor, iar criteriile noastre sunt destul de stricte pentru că știm foarte bine că voi jucătorii deseori nu știți din ce perspectivă să priviți lucrurile și cum să vă asigurați că intrați în joc într-un loc sigur. Vrei să știi care sunt principalele 4 criterii pe care le avem în vedere la recomandarea unui operator de jocuri? Citește articolul nostru în întregime!

#1. Siguranța online

Atunci când alegi un cazino online, trebuie să fii atent la elementele pe care trebuie să le verifici și cum beneficiezi de protecție și siguranță în timpul experienței jocului.

O dată, atenție la importanța jocului legal, căci în ultimii ani, numărul cazinourilor online de pe piața românească a crescut în ritm alert și îngrijorător, ceea ce înseamnă că, dacă până în anul 2015, puteai paria fără să fii protejat de vreo lege care să reglementeze condițiile de joc, fără niciun fel de limitări și fără a plăti taxe și impozite către stat, ei bine, în prezent legislația e foarte elaborată și strictă în acest sens, deoarece piața este deja supra încărcată și cazinourile răsar mai des ca ciupercile după ploaie, ceea ce înseamnă implicit și creșterea cazinourilor ilegale care reprezintă un adevărat pericol pentru jucători.

Deși ar putea părea avantajos și foarte tentant jocul și câștigul fără impozite și alte proceduri cum ar fi verificarea identității de jucător etc., nu putem recomanda jocul pe platforme necorespunzătoare reglementărilor în vigoare, întrucât ele sunt periculoase și prezintă nivel ridicat de risc pentru orice persoană. Pe lângă faptul că îți poți pierde banii câștigați teoretic, neputând să faci nimic, căci dacă e ilegal, nu ai cum să fii nici protejat de vreo entitate juridică, mai poți încasa și o amendă uriașă dacă ești prins. Ori, cui îi lipsește așa ceva?

Cum poți verifica dacă un cazinou online are actele în regulă și funcționează cu o licență valabilă emisă de ONJN? Accesează lista aici!

Și dacă tot veni vorba de licența de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, să știi că este important să știi că orice operator de cazino trebuie să fie licențiat de către singura instituție din România capabilă să certifice și să licențieze jocuri de cazino, și anume Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).

La Deluxe Casino Bonus cu siguranță nu vei întâlni cazino-uri și operatori de joc fără actele în regulă, platforme neverificate sau netestate. Nu ai cum!!! Partenerii noștri sunt verificați unul câte unul, testați și cu siguranță recomandați atât de noi, cât și de cei care i-au testat doar dacă ating un nivel ridicat de așteptări din mai multe puncte de vedere.

Dacă ne-ați urmărit activitatea, recomandările, partenerii și live streamurile, cu siguranță știți deja că noi, cei de la Deluxe Casino Bonus punem cel mai mare preț pe siguranța voastră, a jucătorilor, la fel de mult ca și pe pasiunea jocului, iar cazinourile regăsite pe platforma noastră clar oferă siguranța unui joc sigur și corect, tranzacții bancare securizate și a responsabilitate asupra datelor tale.

Toți operatorii de jocuri de noroc licențiați sunt obligați să ofere jucătorilor dreptul de a beneficia de un suport și un serviciu pentru clienți de calitate, care să le acorde sprijin și ajutor în orice problemă semnalată.

Întrucât reglementările actuale sunt stricte, așa cum am mai spus, pe lângă taxele și impozitele plătite către stat, cazinourile care poartă insigna ONJN trebuie să îndeplinească și anumite condiții care să ofere siguranță, cum ar fi un sediu comercial înregistrat pe teritoriul țării, un proces sever de verificare a identității tuturor, disponibilitatea informațiilor și a unei platforme software de casino în limba română.

Printre motivele pentru care operatorii de jocuri și cazinourile online au prins o ascensiune atât de fastuoasă într-un timp atât de scurt, este faptul că ele au reușit să dezvolte tehnologii care să ofere nu doar varietate și confort jucătorilor, ci și datorită siguranței și discreției pe care le oferă, iar toate acestea laolaltă, pe termen lung pot genera operatorilor câștiguri mult mai mari decât în cazul cazinourilor fizice. Mai mult, cazinourile fizice oferă jackpoturi la interval de câteva săptămâni, în timp ce într-un cazino online ai șansa câștigării unui jackpot în fiecare zi.

În același timp, dacă stăm să privim costurile și ofertele mai avantajoase din online, vom observa faptul că prețul pe piață de regulă mai depinde și de costurile pe care un operator economic le are, costuri ce pot contribui la setarea prețurilor și nivelului operatorului. În timp ce cazinourile fizice, de exemplu, au cheltuieli precum: chirii, utilități și consumabile, personal în număr mai mare etc, cazinourile online funcționează non stop, cu un personal net redus față de cazinourile fizice (gândiți-vă că nu este nevoie de paznici, ospătari sau barmani, mai mulți crupieri etc.) fapt care duce implicit la reducerea considerabilă a cheltuielilor sau investițiilor din acest punct de vedere și, implicit, a costurilor ce trebuie „scoase” cumva pe spinarea jucătorilor.

De asemenea, într-un cazino online cu licență, riscurile de fraudă sunt mult reduse la minim, deoarece operatorii sunt verificați mult mai frecvent de către organizații internaționale și locale specializate precum ONJN și nu numai.

Noi, cei de la Deluxe Casiano Bonus, ne străduim să promovăm jocul responsabil și legal, motiv pentru care chiar testăm jocurile diferiților producători și promovate de diferite platforme de cazino online, ba chiar oferindu-vă cele mai bune bonusuri și oferte de la aceștia, deseori chiar și exclusive prin platforma noastră. Vă oferim garanția că toate jocurile disponibile la cazinourile pe care ți le recomandăm au fost testate și jucători care au testat destul de multe de-a lungul timpului și pot discerne ce e bun și ce nu.

#2. Suport Clienți

În ce privește acest criteriu, ne-am propus să vă dezvăluim „secretul” a ceea ce se numește: cea mai bună asistență pentru clienți.

Partea de „Contact” a unui cazino sau echipă de suport ori relații cu clienții este ceea ce ar trebui să înglobeze serviciile de asistență oferite clienților unui cazino online – ori acest lucru ar cam trebui să fie crucial sau cel puțin printre cele mai importante aspecte în alegerea unui cazino de către un potențial jucător.

Bun, bun... dar care sunt metodele de contact și cum poți primi ajutorul necesar și cuvenit de la echipa de asistență sau relații clienți atunci când chiar ai nevoie? Ce software-uri sunt folosite de cazinouri pentru a asigura siguranța plăților și datelor jucătorilor?

Știm că, fără echivoc, foarte multe cazinouri au o secțiune cu FAQ (cele mai frecvente întrebări la care oferă răspunsuri prealabile, adică fără să mai stai să întrebi tu separat) prin care operatorii chiar încearcă (și de multe ori chiar reușesc) să răspundă unor întrebări pentru unii banale, pentru alții nu, să prevină niște greșeli și probleme frecvent întâlnite. Dar ce se întâmplă în situații mai speciale și specifice, pentru care nu există răspunsuri pre-setate și în care jucătorul chiar trebuie să contacteze serviciul pentru clienți?

La mai toate cazinourile online jucătorii vor putea contacta acest departament sau serviciu prin email, o linie telefonică pentru asistență de urgență, și veți observa că majoritatea au chiar un timp de răspuns bun spre foarte bun. În majoritatea cazurilor, echipele virtuale reușesc să sprijine cu informații complete jucătorii prin e-mail, atât legat de informații privind contul de jucător, cât și alt gen de informații.

În cazul în care un jucător nu reușește să primească informația necesară prin e-mail, poate oricând apela la numărul de telefon prin care poate intra în contact cu un reprezentant al cazinoului. Din păcate există și unele cazinouri care nu oferă acest serviciu de asistență telefonică, iar alții au un telefon de contact disponibil doar celor care sunt logați în contul de jucător deja validat anterior, la înregistrare. Aceste informații însă, pot fi verificate anterior prin accesarea paginii de contact a cazinoului sau dacă citești niște review-uri de la cazinoul sau cazinourile vizate, unde de obicei se analizează și acest aspect al unui cazino online.

Totuși, înainte să sari la a contacta cazinoul, vezi dacă cei din jurul tău, prieteni, amici, cunoștințe jucători nu cumva au mai întâmpinat problema de care ai dat și tu. S-ar putea să fie ceva ușor și banal de rezolvat. Ar putea fi o metodă mai rapidă de a soluționa „dificultatea” întâmpinată. Poți de asemenea face o căutare rapidă pe Google cu problema dată, ba chiar și numele cazinoului și să găsești răspuns și mai rapid decât prin a aștepta răspuns de la terțe persoane. Un exemplu banal: nu știi exact cum să faci o depunere într-un cazino și cauți pe Google „depuneri la cazino XYZ”, cel mai probabil găsești răspuns rapid, într-un timp mult mai scurt.

De asemenea, dacă ai studiat câtuși de puțin o pagină de cazino, sigur ai observat că majoritatea lor oferă un serviciu de live chat. Cu alte cuvinte, nu e nevoie să dai telefoane, email-uri etc., ci pur și simplu intri pe un live chat și îți adresezi întrebările. Noi credem că aceasta e cea mai bună modalitate posibilă de a fi sprijinit și de a primi ajutor, și mai ales super ușor accesibil !!!

Dacă cazinoul ales de tine are integrat acest live chat cazino, el de regulă e vizibil în dreapta jos a paginii cazinoului, printr-o iconiță, pe care odată ce ai dat click, poți începe de îndată o discuție cu un reprezentant. Totuși, la unii operatori va trebui mai întâi să intri la secțiunea de Suport sau Relații clienți.

Este cea mai rapidă metodă de contact, întrucât de cele mai multe ori există cel puțin un reprezentant „de serviciu” și „pe fază” în spatele acestui chat, care are acces la informațiile din contul tău, fără să trebuiască să ii mai furnizezi și alte detalii pentru identificare. Fără echivoc, este clar printre cele mai rapide și ușoare metode de contact și asistență pentru jucători.

Nu uita că vei putea găsi toate informațiile de care ai nevoie, chiar și un număr de telefon, adresă de e-mail sau funcția de Live chat în secțiunea de „Asistență” sau „Ajutor” oferită de cazinoul tău.

Cu toate acestea, menționăm că ora la care contactezi acest serviciu este și ea destul de importantă în ce privește rapiditatea de a reacționa sau e posibil ca numărul de telefon, sau live chat-ul să nu fie disponibile chiar 7 zile din 7 și 24 de ore din 24. Recomandăm să verifici orele de funcționare ale departamentelor de relații cu clienții în prealabil și care sunt condițiile în care ei pot fi contactați (non stop sau cu intervale specifice, prin tichet premergător înregistrat sau direct live).

Cam toate cazinourile ce au dezvoltat o aplicație pentru dispozitive mobile au și o funcție de ajutor prin care, dacă jucătorul este logat, trebuie să poată contacta departamentul de suport clienți cu ușurință.

#3. Metode de plată

Un alt aspect destul de important de luat în calcul atunci când te înregistrezi într-un cazino online este cel cu privire la metodele de plată ce le poți folosi atât pentru depunere, cât și pentru retragere din cont. Ca să te ajute în a lua decizia potrivită, află care sunt metodele de plată disponibile în cazinouri vizate de tine și cum funcționează fiecare în parte.

Poți afla asta direct de pe site-ul lor, de la secțiunea Metode de plată, poți citi cele mai frecvente întrebări (și răspunsurile la ele, evident) și mai poți vedea și ce spun alți gameri în review-urile lor.

Industria de gaming este cea mai competitivă din momentul de față, iar asta îi determină pe operatorii economici să își dorească să se auto-dezvolte non stop, să nu rămână în urmă față de trendurile momentului și să ofere tot mai mult clienților, pentru că altfel vine concurența și le-o ia înainte. Așadar, și metodele de plată sunt niște factori care sunt luați în considerare mereu când e vorba de competiție. Un cazino cu mai multe opțiuni, va avea întotdeauna priză mai bună la public, căci oamenilor le place să aibă din ce alege. Astfel, pe lângă metodele clasice de plată, adică transferul bancar sau plata cu cardul de debit ori credit, există acum o varietate mult mai mare de metode de plată alternative celor clasice, ele fiind dovedite ca fiind foarte eficiente.

Vezi aici articolul nostru despre metode de plată în cazinourile online românești.

Așa au apărut și soluțiile de plată precum Paysafecard în cazinourile online, care sunt destinate mai mult celor care nu au un card de credit sau un cont bancar sau au, dar nu vor să îl folosească. Folosind aceste metode noi, îți poți alimenta foarte ușor contul de jucător folosindu-ți codul PIN pe care îl achiziționezi de la oricare din comercianții care le distribuie.

Depunerea în contul de jucător la cazinourile online constă în simpla conectare la contul tău de jucător la oricare din cazinourile vizate. Ca să accesezi jocurile, clar trebuie să te înregistrezi. Așa vei putea beneficia de bucuria jocului și bonusuri și vei putea realiza și depozite.

#4. Joc Responsabil

Citește ghidul pentru jocul responsabil și la ce să fii atent când îți alegi un cazinou?

În orice hobby e normal să investești timp, energie, bani, nervi etc. așadar e bine să faci acest lucru fără regrete ulterioare. Un hobby este mult mai mult decât o pasiune trecătoare față de orice activitate. Dar ce faci atunci când hobby-ul tău se transformă într-o dependență? Cum recunoști și cum „tratezi” o astfel de adicție? Dependența de jocuri de noroc îți poate aduce destul de multe și nasoale neplăceri dacă nu știi cum să o controlezi și să o ții în frâu. Noi, cei de la Deluxe Caisno Bonus încurajăm jocul responsabil și credem în premisa că „și ce-i mult, strică”.

Hai să vedem care sunt așa numitele „simptome” ale dependenței, ca să știi și tu cu ce ai de-a face. Cunoscând și recunoscându-ți singur simptomele în comportamentele tale, te cunoști destul de bine încât să îți poți înțelege și analiza reacțiile, îți vei putea da seama mult mai simplu dacă ai o dependență de jocuri sau nu.

Printre semnele principale, care ar trebui să-ți tragă un semnal de alarmă e faptul că, deși îți propui să joci cu măsură, nu te poți abține de la a intra pe site-urile de cazino; apoi un alt semnal e că atunci când nu joci, parcă te simți agitat și nervos, ba chiar te cerți cu cei din jur; nu ai un stil de joc responsabil, ci pariezi „fără număr” chiar și atunci când nu ai bani și trebuie să te împrumuți pentru asta. De asemenea, e un semn și faptul că simți nevoia de a paria tot mai des, din ce în ce mai mult, iar sumele modeste nici nu te mai satisfac. Ajungi să recurgi la diverse fapte nu foarte legale pentru a putea juca mai mult și ajungi să-ți minți familia și prietenii, le ascunzi faptul că joci, ca să maschezi faptul că ai o dependență și adicție față de jocurile de noroc. Iar un ultim semn sau simptom ar fi faptul că jocurile au întâietate față de relațiile cu ceilalți și ajungi să investești mai mult timp și bani în ele, chiar mai mult decât în cele necesare traiului de zi cu zi: alimente, facturi sau alte activități care în mod obișnuit erau mult mai importante pentru tine și familia ta.

Din nefericire, aceste manifestări sunt cele la care poți să ajungi oricând dacă nu adopți un stil de joc responsabil, însă ele se pot evita sau dacă le ai deja, se pot înlătura ușor dacă privești jocurile de noroc ca pe o modalitate de a te distra, relaxa și de a câștiga bani nu într-un mod obsesiv, și nu le privești efectiv ca pe un mod de viață.

Cum tratăm adicția? Iată câteva sfaturi ușor de aplicat:

  • Prima dată trebuie să ajungi să recunoști că ai o problemă (dependență și/sau adicție), ca mai apoi să fii în stare să iei măsuri. Se zice că o problemă recunoscută, e pe jumătate rezolvată
  • Nu te descuraja și nu îți fie teamă să discuți despre asta
  • Vezi care sunt și profită de soluțiile pe care le oferă cazinourile online în direcția promovării jocului responsabil. Cazinourile vor ca toți jucătorii să se simtă bine jucând și să facă nu sufere de pe urma acestei activități
  • Nu uita că există diverse soluții pe care le ai la dispoziție pentru acele momente în care vrei să te asiguri că joci cu limite
  • Stabilește-ți singur limite de depunere încă de la bun început, cât gândești limpede (cum s-ar zice)
  • Alternează jocurile pe bani reali cu pariurile fără miză reală
  • Optează să scazi progresiv miza ca să eviți să pariezi sume prea mari
  • Autoexclude-te din joc pentru o perioadă
  • Citește informațiile oferite de cazinourile la care joci sau urmează să joci, căci sigur au scris pe această temă la rubrica ghiduri sau chiar la o rubrică specială
  • Încearcă să ai o relație deschisă cu cei din jurul tău (familia și prietenii) și nu te ascunde de ei. Spune-le că ai o adicție sau dependență față de jocurile de noroc și că ai nevoie de sprijinul sau supravegherea lor în procesul tău de vindecare, dar lasă-i să fie alături de tine și să te ajute să îți organizezi bugetul
  • Vorbește cu un psiholog specializat pe adicții sau cu un terapeut căci terapia chiar funcționează
  • Organizează-ți mai bine timpul și banii. Stabilește singur suma maximă lunară pe care o poți aloca acestei pasiuni, acestui hobby, și în acest fel nu te vei pierde. Din prisma timpului alocat jocului, pentru a exista totuși niște limite, fă-ți un program scris și nu te abate de la el, oricât de mult ți-ai dori.

Atâta timp cât alegi să joci responsabil și să consideri jocurile de noroc un hobby, gamblingul rămâne o activitate plăcută, relaxantă și inofensivă.