Atunci când vizităm un cazinou offline, în persoană, sau unul online, din confortul casei noastre, scopul nostru trebuie să fie în primul rând distracția, abia apoi acela de a câștiga la diferitele jocuri de noroc.
Ei bine, nu trebuie să ne gândim doar la noi în asemenea situații, căci la fel de bine sunt prezenți și ceilalți jucători în cazino. Așadar, cum se poate întâmpla ca sesiunile de joc să ajungă la pierderi constante în cazul mai multora dintre ei, tu, ca jucător, trebuie să știi cum să reacționezi, cum să faci față… practic cum să gestionezi situația în asemenea cazuri. Trebuie, așadar, ca jucătorii să cunoască și respecte o serie de reguli, scrise și nescrise, privind atitudinea și comportamentul lor în cazino-uri pentru care divertismentul să rămână pe primul loc și nu alte sentimente negative.
E posibil ca, uneori, interesele jucătorilor să fie contrare, însă dacă se respectă aceste câteva reguli de conduită în cazino, atât față de ceilalți jucători, cât și față de angajații cazinoului, care își fac meseria, putem petrece un timp frumos în cazino, fie el fizic, fie unul virtual.
Iată, așadar, o mână de reguli concepute pentru o experiență de joc cât mai reușită într-un cazino fizic, reguli cu privire la cum să te comporți într-un cazinou:
Dacă te afli într-un cazino unde mai multe aparate îți fac cu ochiul, trebuie să te ții de o regulă general valabilă pentru toți jucătorii: nu ocupa mai multe aparate simultan, chiar dacă ești un client VIP, căci spațiul este întotdeauna limitat în astfel de locuri. Îndeosebi în momentele aglomerate, încearcă să ocupi doar un singur aparat atunci când spațiul pentru joc este redus. Multe cazinouri semnalează prin panouri regulile cu privire la conduita în cazinou. Atunci când jucătorii joacă la două sau mai multe aparate, alegerea cade pe jocurile cu maxim trei linii.
E ok, atâta timp cât există loc disponibil și jucătorii nu se împiedică unii de alții. Atunci când cineva așteaptă la un aparat, e foarte recomandabil să fii și tu răbdător, să nu ocupi nicidecum două sau trei aparate în același timp și să le oferi și altora o șansă la joc.
Scaunele sunt destinate jucătorilor, nu „spectatorilor”, iar acest lucru e de ținut minte deoarece ține de o bună conduită în cazinourile fizice unde fiecare aparat slot are un singur scaun disponibil. Dacă tu ocupi un scaun de la un aparat doar ca să-i ții companie unui prieten care joacă la un aparat de alături, s-ar putea ca cineva să vrea să ocupe aparatul respectiv pentru joc și să nu poată din acest motiv, dar să nici nu zică nimic ca să te deranjeze. Practic, odată ce tu ocupi acel scaun fără să joci, scoți slotul din funcțiune și iei șansa unui potențial jucător să joace, să câștige și iei posibilitatea cazinoului să câștige bani pentru că orice aparat care nu este jucat, evident nici nu generează venituri. Desigur că, atunci când cazinoul nu este aglomerat, pentru niciun jucător nu va fi un deranj să ocupi tu un scaun de la un aparat la care nu joci, însă să nu faci din asta un obicei.
De asemenea, atunci când o persoană dintr-un grup joacă și prietenii săi doar se uită și îi țin companie, nu e bine deloc ca aceștia să ocupe scaunele din jur doar așa de formă, căci poate alți jucători care ar vrea să joace, nu ar trebui să stea în picioare sau să ceară unui „spectator” să renunțe la scaun. Deci, dacă optezi pentru rolul de spectator, fă acest lucru din picioare, nu de pe scaunul unui potențial jucător, căci scaunele sunt destinate jucătorilor.
Pauzele din timpul sesiunilor de joc sunt destul de importante. În timp ce unii fac pauze pentru a bea din barul cazinoului, unde servirea adesea se face în sistem autoservire, alții fac pauze pentru a merge la toaletă, la o țigară (acolo unde fumatul în interior nu e permis). Dacă și tu ești genul de persoană care mai face pauze în timpul jocului și îți place ca locul preferat de joacă (aparatul preferat sau scaunul la masa de ruletă sau blackjack) să te aștepte, e bine să lași un semn cumva la locul favorit, pentru ca nimeni să nu ți-l ocupe. În trecut, când au intrat la modă aparatele cu fise, jucătorii țineau un pahar cu fise în mână, iar când ieșeau să facă pauze, își lăsau paharul pe aparat ca semn că acesta e ocupat, dar era la modă și lăsarea unui semn pe mânerul aparatului vertical.
O altă modalitate prin care jucătorii mai semnalează faptul că un aparat este ocupat, și doar se face pauză, este modul de a lăsa un pahar cu băutură sau o haină ori un alt obiect personal pe acel aparat sau pe scaunul din fața aparatului. Ideea este să nu lași totuși un obiect de valoare, cum e portofelul, telefonul sau cardul bancar personal, căci de regulă cazinourile nu răspund pentru obiectele de valoare uitate.
Unii jucători mai practică și metoda de a-i ruga pe cei de lângă ei, de obicei un alt jucător, să le „păzească” aparatul până fug la o țigară sau la toaletă, dar nu e o regulă generală nici asta.
Nu lăsa obiecte personale de valoare sau chip-uri pe slot numai dacă rămâne cineva cunoscut sau de încredere să le îngrijească. Oricând se poate întâmpla ca o persoană necinstită, un hoț poate folosi tichetul de rambursare, încasa banii și pleca în câteva secunde.
Am lămurit-o cum e cu pauzele și cu semnalarea faptului că un aparat e ocupat de tine, dar nu am menționat că o pauză trebuie să fie de câteva minute. Nu vei sta jumătate de oră la toaletă sau să fumezi 10 țigări ori să mănânci la restaurant, căci nu se cade să ții un aparat slot ocupat atât de mult timp. Așa cum sigur nu ți-ar conveni nici ție acest lucru.
Dacă tu nu joci, trebuie să-i permiți măcar celuilalt jucător să o facă și să folosească slotul.
Dacă cumva se întâmplă să-ți lași cardul de membru de cazino în aparatul la care joci, nu trebuie să însemne neapărat pentru un alt jucător că tu urmează să-ți continui jocul, deci dacă ți-ai propus să te întorci și ți-ai lăsat cardul cu scopul de a le semnala celorlalți jucători intenția ta de a juca mai departe, să nu te mire faptul că nu găsești aparatul liber și că un alt jucător utilizează slotul. Nu este vorba de lipsa unei conduite bune de cazino, ci pur și simplu de neatenția ta și intenția celuilalt de a juca și în acest caz îl poți întreba dacă ar fi de acord să-ți restituie slotul în caz că nu a investit deja prea mult în joc. Bunul simț și buna intenție nu trebuie neglijate într-un cazino fizic, căci nu putem ști peste ce oameni dăm, cu ce fel de intenții.
La fel e și în caz opus, dacă te așezi la un aparat să joci și găsești un card de membru acolo, tu poți crede că cineva pur și simplu l-a uitat și să-ți vezi de jocul tău sau eventual să semnalezi personalului cazinoului că ai găsit un card de membru lângă slotul la care te-ai așezat sau pur și simplu îl scoți din aparat și-l lași deasupra slotului, pe principiul poate stăpânul se întoarce să-l ia.
Atunci când într-un cazinou este permis fumatul, e perfect ok să o faci chiar și lângă sloturi, nu doar la o masă unde se consumă și băuturi, dar dacă în local este interzis fumatul la modul general, înseamnă că nici ție nu ți se va permite să fumezi lângă aparatul la care joci. În schimb, ți se permite să faci o pauză sau două în timpul jocului pentru a savura o țigară afară sau în locuri interioare special amenajate. Iar atunci când fumatul în cazino este permis, iar tu aprinzi o țigară, de bun simț este să vezi pe cine ai în jur, că s-ar putea să nimerești un alt jucător care întâmplător e nefumător. Nu e de bun simț și o bună conduită în cazino nu permite să sufli fum pe o persoană necunoscută, deci nu exhala fum în fața altora. Ține-ți scrumiera pe propriul slot, nu scruma în fața altor persoane, căci probabil ceilalți jucători nu vor dori să ajungi la slotul lor pentru a-ți scutura scrumul. Folosește-ți scrumiera de lângă aparat, căci e inestetic, neplăcut și de prost gust să găsești scrumul altcuiva pe aparatul la care tocmai te așezi.
Atunci când cazinourile au special amenajate zone pentru fumători și altele pentru nefumători, de regulă, să știi că vei găsi mai multe opțiuni de joc în zona fumătorilor. Dacă ești fumător, oferă-le colegilor tăi jucători nefumători acele pauze de care au nevoie, și încearcă să nu fumezi în zona de nefumători. Un astfel de comportament în cazinouri nu este bine văzut și primit. În localurile din România, de pildă, asemenea reguli sunt de-a dreptul legi, nu doar reguli de bun simț. Dacă fumezi în astfel de locuri, unde legea e lege nu regulă a bunei maniere, nu doar deranjezi ceilalți clienți, dar riști să fii și amendat.
În România, cultura bacșișului încă nu e destul de clar formată față de SUA, de exemplu, unde există procent de acordare a bacșișului cam peste tot. De exemplu, în restaurante 10-15 chiar 20% din nota de plata se recomandă a se oferi drept bacșiș (tips).
Însă, deoarece jucătorii la păcănele nu interacționează cu dealerii de cazino la fel în toate situațiile, cum sunt jocurile de masă (blackjack, ruletă), situațiile în care aceștia pot lăsa tips (bacșiș sau ciubuc) sunt destul de puține și rare. În schimb, în cazul sloturilor, situația așa-zis obișnuită în care se poate oferă bacșiș este atunci când se rambursează bani cash în cazul în care un jucător câștigă un jackpot. La majoritatea rambursărilor de la sloturi, nici nu se dau bani cash și se adaugă credite în plus contului de jucător sau pe cardul acestuia.
În schimb, jackpot-urile mari se plătesc de către un supervisor de regulă în prezența unui agent de pază, pentru siguranța tuturor, iar în aceste situații bacșișurile sunt mereu la latitudinea câștigătorului (jucătorului), fiind opționale. Cu toate acestea, majoritatea jucătorilor, în frenezia câștigului, le oferă bacșiș personalului prezent.
Suma bacșișului acordat este pur opțională, nu prea există o regulă aici. Unii sunt de părere că, totuși, înainte de a întinde o sumă de bani de gen 50-100 de lei sau chiar mai mult, unui personal al cazinoului, se recomandă a fi întrebați dacă politica cazinoului permite acest lucru sau nu, și, mai ales în cazul agentului de pază care e posibil să nu i se permită să primească bani adiționali față de salariul lui.
În cazinourile fizice, există oportunitatea și posibilitatea neîntâlnită în cazinourile online: interacțiunea față în față cu ceilalți jucători.
Așadar, o bună conduită de cazino în materie de interacțiune cu alte persoane este strâns legată de bunele maniere și buna educație cu care se presupune că toți venim de-acasă.
Recomandarea este să fii un jucător prietenos, respectuos și să-ți vezi de treaba ta, de jocul tău, de aparatul tău și de cărțile tale atunci când ești la masă.
Disputele între jucători pot avea loc oricând pe diverse teme, dar tu încearcă să stai cât mai departe de discuțiile inutile și jignitoare, căci ele nu rezolvă nimic, dar pot duce la excluderea din cazinou în schimb. Deși în general disputele se petrec între acei jucători care se află de pildă la mesele de blackjack sau ruletă, iar cei care joacă la aparate nu au prea multă interacțiune unii cu alții în materie de joc, tu totuși încearcă să identifici din timp persoanele problematice și să le eviți pe cât se poate.
Posibile situații când totuși pot apărea discuții sau certuri, sunt cele în care, de pildă, cineva îți folosește aparatul pe când te întorci dintr-o pauză sau tu te așezi la aparatul cuiva care a plecat în pauză și poate nu a semnalat faptul că aparatul e ocupat de el/ea; cazul în care un aparținător îți ocupă scaunul la aparatul la care ai început să joci sau vrei să te așezi dar vezi că e ocupat de un însoțitor al altui jucător, sau și atunci când cineva își varsă băutura pe tine, scrumează lângă tine și te deranjează sau chiar ție îți varsă băutura. Situațiile pot fi diverse și multe, iar atitudinea cu care tu abordezi problema va fi soluție rapidă sau paie pe foc, depinde de tine.
Poți folosi câteva formulări de politețe înainte de a te înhăma la o ceartă inutilă care oricum nu va rezolva, ci doar va agrava situația.
Problema se pune în același fel și cu privire la interacțiunea cu angajații și personalul cazinoului. Înainte de a te certa cu cineva, orice ar fi, străduiește-te să rezolvi disputa „cu frumosul”.
Ei bine, dacă în lumea reală există niște reguli care derivă din situații fizice concrete (gen ți-a vărsat cineva băutura sau ți-a ocupat locul la slot sau la masa de ruletă), în mediul și spațiul virtual, buna conduită în cazinourile online se referă la cu totul alte aspecte.
După cum sigur ți-ai dat deja seama, atunci când joci la păcănele online, sunt mai reduse și rare interacțiunile cu ceilalți jucători, căci în principiu ești numai tu cu telefonul sau tableta ori laptopul tău și cu jocul ales. Cu toate acestea, există oportunitate de interacțiune directă cu alte persoane (dealeri sau jucători) și în spațiul virtual, căci multe dintre cazinourile online oferă activități de live chat, unde poți discuta cu alți jucători și chiar și cu administratorii în timpul sesiunilor de joc, îndeosebi în cadrul jocurilor de masă cum ar fi pokerul sau în camerele de bingo online.
Așadar, dacă cumva găsești funcția de chat în timpul jocului, să știi că regulile privind comportamentul în cazino online sunt cam aceleași ca și în cazul cazinourilor fizice: fii politicos, fii respectuos, chiar se recomandă să fii prietenos și atunci când întâmpini probleme, încearcă să le rezolvi discutând, nu iscând conflicte. De asemenea, fiind în mediul online unde AS-ul din mâneca tuturor comercianților este publicitatea directă și indirectă, să știi că nu este permisă promovarea cazinourilor și platformelor concurente în chat-uri.
În cazul în care se încalcă aceste reguli de conduită, cazinoul online are dreptul de a te exclude nu doar din joc, dar și de pe platformă. Așadar, folosește chat-ul doar pentru interacțiune prietenoasă, pentru a lămuri întrebările pe care le ai și nu pentru altceva.
Iată un mic set de reguli de bună purtare în relația ta ca jucător, cu membrii personalului, echipei de angajați ai cazinoului online, indiferent despre care e vorba.
#1. Fii politicos în comunicare, căci este drăguț să vorbești cu o persoană politicoasă și aceasta să-ți rezolve problema, nu-i așa?
#2. Adresează cât mai clar și la subiect întrebările pe care le ai pentru a ți se răspunde cât mai punctual și pe subiect. Dacă divagăm, la fel primim și răspunsurile și nu ne place, nu-i așa?
#3. Folosește capturi de ecran (print screen-uri) atunci când vrei să le arăți celor de la serviciul asistență tehnică ce probleme întâmpini și vrei să le explici cât mai bine. Imaginile clare puse la dispoziția lor te vor ajuta să ți se rezolve problema cât mai repede și țintit.
#4. Păstrează capturile de ecran de pe toate câștigurile tale. Ce-i sigur, e sigur. Așa, dacă cumva la final de joc nu ți se pun toate câștigurile în balanță (pe card, în contul tău etc), poți dovedi ușor ceea ce ai câștigat, nu-i așa?
#5. Atunci când folosești chat-ul pentru a adresa întrebări, solicitări etc, pune mereu un cec pentru a-ți salva și trimite istoricul de chat prin e-mail.
#6. Atenție, să nu faci o depunere de bani în unități necunoscute și dubioase, în schimb recomandăm să citești mai multe recenzii și să faci depuneri doar în cazinouri de încredere, în care ai certitudinea totuși că nu ești țepuit!